Op het gebied van onderzoek kunt u bij het Expertisecentrum Kwaliteitszorg terecht voor:

• Uitvoering van klanttevredenheidsonderzoek (KTO) en medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) 
• (Inter)provinciale benchmarking m.b.t. KTO/MTO
• Marktonderzoek bij potentiële klanten (niet-leden, ex-leden, niet-bezoekers) van openbare bibliotheken