Door Marianne Hermans en Liesbeth van Weert, adviseurs onderzoek bij Cubiss.

Na het welkomstwoord van de heer Jos Kok en mevrouw Lita Wiggers, presenteerden Marianne Hermans en Liesbeth van Weert, adviseurs Onderzoek van Cubiss, de onderzoeksresultaten van het grootschalig marktonderzoek, uitgevoerd onder leden en niet-leden van bibliotheken in Noord-Brabant, Limburg en Gelderland.

Marianne Hermans ging hierbij vooral in op de werkwijze die gehanteerd is tijdens het onderzoek en de resultaten op het gebied van de vijf kernfuncties van de bibliotheek. Liesbeth van Weert vertelde vervolgens wat meer over wie De Nieuwe Afnemer van de bibliotheek is en wat deze nieuwe afnemer van de bibliotheek verwacht.